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旅游局:擅自转拼团 旅行社将付高额违约金-开云app

发布时间:2022-11-25 02:29:02    作者:开云app    点击量:

本文摘要:旅行社由于强制购物、私自并转拼团、遗漏景点等原因,将最低向游客缴纳其旅游费用总额25%的违约金。

旅行社由于强制购物、私自并转拼团、遗漏景点等原因,将最低向游客缴纳其旅游费用总额25%的违约金。本文关键词:    自去年发售印发稿后,昨(19号)天,国家旅游局月施行《旅行社服务质量赔偿标准》(以下全称《标准》),从即日起,旅行社由于强制购物、私自并转拼团、遗漏景点等原因,将最低向游客缴纳其旅游费用总额25%的违约金。

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  《标准》第五条、第十条分别规定:旅行社予以旅游者表示同意,私自将旅游者转团、拼团的,旅行社不应向旅游者缴纳旅游费用总额25%的违约金。而强制或者变相强制旅游者购物的,旅行社每次向旅游者缴纳旅游费用总额20%的违约金。对于这两种目前最不受注目的出游问题,国旅总社国内旅游部总经理张陵捷回应,高额违约金对于旅行社是一个约束,同时也让游客的利益获得了确保,不过并转拼团、强制购物现象一般只经常出现在一些小旅行社中。

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  此外,对比去年底公布的《标准》印发稿,此次施行的《标准》有所几处变化,比如原本规定导游或领队并未按照国家或旅游行业对客人服务标准获取导游服务的,旅行社不应向旅游者缴纳旅游费用总额10%的赔偿金,而新的《标准》中叛为了1%-5%。另外,印发稿中规定私自延长旅游行程、遗漏旅游景点、增加旅游项目,旅行社不应归还遗漏旅游景点的门票及旅途费用等合理费用,并赔偿金同额违约金。无门票景点旅行社向旅游者缴纳旅游费总额5%的违约金。

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在新的《标准》中,遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社就要向旅游者缴纳旅游费用总额5%的违约金。  专家分析,有可能由于导游和领队的服务标准目前很难界定,所以减少了回应的赔偿金金额,而减轻遗漏景点的赔偿标准则反映了国家对提高旅游服务质量的决意。


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